“王阿姨，您好！我是住房公积金小彭，前期资料我们已经准备好了，待会上门为您办理提取业务，您是否方便呢？”近日，息县的王女士接到一个特殊的电话。

       前几日，王女士前往信阳市住房公积金管理中心息县管理部咨询住房公积金提取业务，她的丈夫周先生已经退休，但重病在床行动不便，想把公积金取出来做康复治疗。息县管理部工作人员彭亚辉仔细询问后，发现按现行公积金政策还缺少退休相关材料。考虑到他们的特殊情况，彭亚辉主动提出解决办法：先联系人社部门为其出具退休证明，再容缺受理提取业务，最后上门服务补齐相关手续，让王女士一家“少跑路”“办成事”。王女士一开始还半信半疑，没想到竟然真的接到了住房公积金的电话，在家里就把事办成了。

       “谢谢你们了！你们的服务确实太周到了，感谢你们专程上门一趟，真的太贴心了！”办理完毕后，王女士一个劲儿地表达感激之情。

       上门零距离，服务暖人心。近年来，信阳市住房公积金管理中心始终坚持群众的困难在哪里，公积金的服务就跟进到哪里，针对特殊群体，积极推行“预约服务”“延时服务”“上门服务”“容缺受理”等多项便民利民措施，让住房公积金服务有“速度”更有“温度”，切实提升群众的幸福感、获得感。