为进一步优化营商环境,全面提高服务质效,提升企业和群众办事的便利度和满意度。信阳市住房公积金管理中心潢川管理部负责人刘刚近日深入潢川县政务服务大厅住房公积金窗口开展“局长走流程”活动。
刘刚以办事群众的身份向窗口工作人员详细询问了公积金提取等高频事项办事流程、材料容缺、办理时限、资金到账等业务,与窗口工作人员面对面交流办理过程中容易遇到的难点、堵点和痛点问题等情况,着重强调“群众利益无小事”,要以企业和群众的需求为导向,将公积金服务提升到更高层次,为广大缴存职工提供贴心、高效、温馨的公积金政务服务。刘刚就办事感受和对窗口服务的满意度与前来办事的群众进行互动交流。
市住房公积金将常态化换位体验,主动靠前,通过扎扎实实地“走”,真真切切地为企业和群众解决办理公积金过程中存在的问题,进一步优化办事流程,努力把好事办好、实事办实,全力打造最优营商环境。