2月13日，市住房公积金管理中心党组书记、主任杨宏，党组成员、副主任王刚一行赴市12345政务服务便民热线中心，亲切看望坚守岗位的一线话务人员，致以新春祝福与诚挚敬意。

慰问组详细了解平台运行机制、节日假期排班情况、话务人员生活状况等，向他们转达了中心党组及全体同仁的亲切问候，对他们长期以来坚守岗位、默默奉献的精神给予充分肯定。

杨宏强调，要始终坚持“以人民为中心”的工作导向，对群众的各类来访来诉事项，严格遵循程序、规范办理，确保“件件有着落、事事有回音”。要加强话务人员住房公积金知识培训，不断提升话务服务水平和质量，确保办结率与群众满意率保持高位，推动12345热线与住房公积金服务高效协同，以“热线温度”架起政企和群众沟通的暖心桥。