深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，信阳市住房公积金管理中心坚持开门教育办实事，在问需倾听中捕捉民意脉搏、在实处见效中展现精诚服务、在立行立改中彰显作风转变，用可感可及的实际成效提高群众满意度，推动作风建设持续向好。
一、叩“问需之门”，听群众呼声。学习教育成效如何，群众感受最直接、评价最权威。中心坚持把群众呼声作为公积金工作的风向标，通过“线上+线下”双渠道问政、问计、问需、问效，畅通民意表达。线上，依托12345热线、好差评系统、信阳公积金微信公众号留言等平台，广泛开门纳谏，建立“收集—分类—转办—反馈”闭环工作机制，确保诉求接得住、办得好。上半年，接到12345热线派件76件，门户网站投诉5件，河南省信访信息系统8件，省委第二巡视组交办信访事项1件，市委领导接访事项1件，我们认真对待每一个问题，想方设法切实有效解决，确保群众诉求件件有回应、事事有着落。线下，中心领导班子成员带头到管理部窗口一线走流程，查找业务办理中的问题不足，精准施策整改。采取“四不两直”方式方法，深入基层、房地产企业、受委托银行调研座谈，倾听企业心声，回应企业诉求。定期到联系村和社区走访，为乡村振兴和基层治理献计出力。7月份，中心班子成员带队先后前往美好未来社区、华信未来城空中院子、华信上坤云湖壹号，以及联系帮扶的共和里社区、淮滨代庄村等走访调研，深入排查问题，协调推动解决。
二、开“服务之门”，办民生实事。中心作为窗口服务部门，坚持把为民办实事贯穿学习教育全过程，结合开展“服务企业、服务群众、服务基层”比武活动，不断探索公积金服务改革创新举措，努力把实事办好、好事办实。一是容缺受理彰显温度。进一步完善容缺受理工作机制，对各类业务要件进行梳理，明确在缺少非关键材料时，实行先行受理、后续补交的方式缩短办理时限，避免因材料不全多跑腿，让办事群众更舒心、更满意。上半年，中心容缺受理公积金业务300余件。同时，全面推行首问负责、一次性告知、限时办结等制度，提供上门服务、延时服务、周末不打烊服务等，从便利群众的角度出发，在群众关心的具体事务上严起来实起来，于一枝一叶间彰显为民情怀。3月以来，中心收到群众赠送的锦旗5面，感谢信53封。二是行政执法张弛有度。切实履行行政执法主体责任，从群众反映比较强烈的公积金建缴入手，加大执法力度、改进执法方式。紧密结合年度公积金基数调整工作，发挥好各单位公积金专管员作用，及时催缴、依法督缴，实现归集规模持续扩大与职工权益有力保障的双提升。充分考虑企业经营状况，切实做到维护职工合法权益与优化营商环境有机结合、相互促进，既用心用情用力对待每一件群众诉求，又依法依规做好企业与职工矛盾调解工作，有效解决问题，达到双方满意。今年上半年，共计为11名职工成功维权，其中5人追缴公积金约19.5万元，6人与工作单位达成和解；为9家企业下调公积金缴存比例，切实降低企业经营成本，纾解企业困难；为全市29万名缴存职工完成年度公积金结息2.57亿元，同时上交增值收益0.95亿元。三是高效办理更具速度。全面梳理公积金提取、贷款、“高效办成一件事”等服务事项，明确业务范围、申请材料、受理条件、审批模式、办理渠道等业务场景，形成指导性强、操作性强的业务规范，全面提升住房公积金标准化规范化便利化水平。推出住房公积金提取“全程网办”系列图文指南，购房提取、退休提取已在信阳发布、信阳政务等官媒平台发布实行。认真贯彻落实住建部《住房公积金服务标准》，制定工作方案，5月中旬邀请焦作中心内训师团队举办服务素能综合提升培训，成效明显。常态化推进“高效办成一件事”（1个牵头事项、7个配合事项），线上搭建“高效办成一件事”专栏，线下打造“高效办成一件事”特色窗口，推动线上平台与实体大厅深度融合。中心“高效办成一件事”对接上线速度和办件量均位于全省前列。积极开展综合服务平台升级改造项目，现已进入招标阶段，该项目建成后，市政务服务网涉及住房公积金事项46项可全部实现网上办理，进一步丰富网办业务种类和服务渠道。
三、转“作风之门”，赢群众满意。优良的作风是推进住房公积金事业高质量发展、树立行业形象的根本保障。中心坚持把开门教育作为转作风树新风的主抓手，努力实现“机关一股清风，群众一片满意”。深学细悟强思想。依托“周四大学堂”“三会一课”、专题读书班等载体，认真学习领会习近平总书记关于加强党的作风建设的重要论述，深入学习贯彻习近平总书记考察河南时重要讲话精神和关于河南工作重要论述，深入学习贯彻中央城市工作会议精神，牢牢守住公积金姓“公”的初心和解决住房问题的使命。截至目前，中心利用“周四大学堂”“三会一课”，党组专题读书班组织集中学习13次，集中学习研讨交流主题13个，每次发言10人左右，班子成员、年轻干部重点发言，达到自我教育、相互启发的效果。刀刃向内祛病灶。秉持自我革命精神，先后召开学习教育专题会、学习教育查摆问题整改推进会、年轻干部谈心谈话会、案例警示思想交流会、专题组织生活会等，教育引导全体干部职工积极主动投身到学习教育中来，在思想上受到教育启发，在心灵上得到净化洗礼，在能力作风上持续提升。截至目前，领导班子检视查摆问题14个；4名班子成员从领导班子检视查摆问题中主动认领，检视查摆问题共计43个。对26名科级党员干部学习教育标准不降，力度不减，检视查摆问题共计95个；对32名年轻干部（含6名科级党员干部）学习教育标准更高、要求更严，检视查摆问题共计106个。通过立行立改、持续整改、扎实整改，清除作风顽疾。建章立制固长效。印发《关于“学查改，痛定思痛刹歪风转作风开门教育办实事”专项行动方案》，结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治、党纪学习教育“回头看”工作，对标群众期待找准作风差距，聚焦企业和群众反映较为集中的突出问题，研究确定6个开门教育办实事重点工作，党组书记亲自部署推动，做到先着力解决“一件事”，再有效办好“一类事”，真正赢得群众普遍满意。
民之所盼，政之所向。信阳市住房公积金管理中心将秉持“开好门、办实事”理念，紧紧围绕解决群众急难愁盼问题，立足行业实际，持续正风肃纪，不断提升服务质效，充分发挥职能作用，勇创工作佳绩，为交出“两个更好”出彩答卷贡献公积金力量。