“原本以为材料不全肯定办不了业务，没想到公积金窗口可以容缺受理，不用再跑了，真是太方便了。”近日，信阳市民王先生将一面印有“服务热情周到 业务精湛高效”字样的锦旗，送到了信阳市住房公积金管理中心市直管理部窗口工作人员手中。

前段时间，王先生来到市直管理部办理公积金贷款业务，工作人员审核时发现缺少县区房产套数证明，如若王先生往返两地开具证明，不仅浪费时间，而且耽误进度。市直管理部工作人员主动提出可以“容缺受理”，先受理公积金贷款业务，在约定时间内补齐材料后，就能顺利放款，无需“反复跑”“耗时久”。王先生当即同意办理并承诺补充相应材料，后续工作人员对补充材料核实，成功发放公积金贷款40万元。

“容缺受理”是市直管理部提升公积金窗口服务水平、助力优化营商环境的关键举措，对符合“容缺受理”条件的公积金业务，缺少非关键材料时，实行先行受理、后续补交的方式，只要在约定时间内通过邮寄、线上等渠道补齐补正即可。窗口工作人员及时建立“容缺受理”台账，全程跟踪督办容缺受理事项，并通过电话、微信提醒群众后续事宜，做到“材料后补，效率不减”，让群众切实感受到公积金服务的温度和速度。今年以来，市直管理部“容缺受理”公积金业务345件，有效缓解了办事群众因申请材料不全“多次跑”的问题，真正做到以公积金暖心服务换群众的真心满意。