为进一步提升12345政务服务便民热线话务员对住房公积金政策的掌握度，提高热线答疑质效，市住房公积金管理中心于6月20日组织公积金驻场人员在12345政务服务便民热线开展住房公积金专题培训。

此次培训涵盖了住房公积金提取、贷款、缴存等方面高频业务及近期公积金政策调整内容。驻场人员通过列举真实业务案例，帮助话务员理解公积金政策在实际场景中的应用，并就话务员日常接线中遇到的难点问题进行了答疑解惑。通过培训，热线话务员对住房公积金政策有了更为全面、准确、深入的理解，业务解答能力得到显著提升。

下一步，中心将持续与12345政务服务便民热线保持紧密合作，定期开展业务培训与交流活动，不断提升业务水平，共同为群众提供更优质、高效的服务。