12329是全国住房公积金信息查询系统。信阳市住房公积金中心12329热线和12329短信旨在为缴存用户提供实时账户查询、政策咨询、投诉建议等服务。为更好落实“让数据多跑，让群众少跑”，2019年年初，12329热线和12329短信先后完成了与G系统的对接升级，服务数量大幅增长，服务质量明显提升。1-6月，12329热线接收来电225131个，其中自助服务219676个，日均1220个；人工接听5455个，日（工作日）均52个。3-6月，12329短信推送上行（查询）信息158020条，下行（账户变动）信息452259条，实现了便捷化、高效化、人性化的服务。

                    （中心办公室）