12月17日11时，受12345政务服务便民热线中心邀请，市住房公积金中心政策法规科副科长刘传东对热线中心开展“每日半小时补习”活动，参加培训的有市政府副秘书长王瑞同志以及热线中心治理平台通道相关负责同志。

    本次培训采取政策讲解和热点问答分析相结合的方式，刘传东同志紧紧围绕住房公积金缴存、提取、使用等三大类群众咨询、投诉有关热点、难点问题展开培训及交流。在讲解中，精选了中心成功解决信阳熙悦府置业有限公司多名离职员工投诉该公司未足额缴存公积金的典型案例，对该投诉的处理过程进行了深度剖析，有效化解群访群诉社会风险，强调了住房公积金管理中心处置、化解社会矛盾的责任与担当，以及中心在新时期面临的投诉难点和不利因素。通过这次活动，加深了与热线中心的联系和沟通，有效提高热线中心治理平台通道工作人员对公积金业务知识的了解和对处理投诉的理解和支持，为更加高效的处理群众合理诉求起到了重要作用。