7月25日，信阳市住房公积金管理中心市直管理部收到了一份“神秘”的快递：两面印有“尽职责心系百姓 共兴建和谐社会”和“依法办事 高效清廉”字样的锦旗。原来这是喻先生为了表示对市直管理部工作人员的感谢，专程从外地寄过来的。

时间回到7月15日，临近下班，喻先生来到公积金窗口咨询灵活就业人员“商转公”贷款业务，由于经济压力较大，喻先生十分担心每月同时缴纳公积金、偿还贷款金额较高。工作人员代晓帆了解情况后，建议喻先生签订委托扣划业务，每月从公积金缴存余额里扣划贷款月供，减轻还贷压力，喻先生欣然接受。窗口受理人员胡勤楠主动为喻先生提供延时服务，加班加点办理贷款，最终当日办结，无需多跑一趟。喻先生激动地表示，自己平时都是过年回来，这是第一次在信阳办事，没想到公积金态度这么好、这么负责，感到十分满意。

“住房公积金作为政府与群众之间的纽带，窗口服务工作不仅仅是完成一项项业务流程，更是要用心去倾听每一位群众的需求，用情去解决他们的难题。”市直管理部主任王敬阳如是说。

这两面鲜红的锦旗，不仅是喻先生对市直管理部工作的肯定，也是对信阳公积金坚持服务至上的认可。

近年来，信阳市住房公积金管理中心坚持便民利民宗旨，深入推进“放管服”改革，持续优化营商环境，在缴存扩面、贷款使用、数据赋能等方面，着力优化服务流程，提升服务效能，努力打造更加便捷、高效、温馨的公积金窗口服务环境，真正让“情系百姓、服务高效”成为公积金服务窗口的鲜明标签，倾力打造信阳公积金“惠民公积金、服务暖人心”特色金字招牌。