金秋时节桂香飘，贴心服务情更浓。双节前后，信阳市住房公积金管理中心接连获赠3面锦旗，承载着缴存企业的诚挚感谢，彰显了信阳公积金人的倾力付出，更体现着信阳公积金优化营商环境系列政策举措深入人心。

悉心指导，“甜”到企业心坎里。

9月22日，浉河区古润实业有限公司经办人代先生将一面印有“贴心服务 悉心指导 细致严谨 态度可亲”的锦旗送到浉河管理部，以此来表达对窗口工作人员热情周到服务的谢意。

原来，代先生在为单位办理企业开户、住房公积金缴存等业务过程中遇到了难题，浉河管理部工作人员何景峰为其耐心细致地讲解了住房公积金网上开户流程、缴存流程及注意事项，并帮助和指导代先生顺利办理了相关业务。事后代先生向何景峰同志竖起大拇指：“你们的服务真是太贴心太热情了，感谢你们！”

无独有偶，10月11日，平桥管理部收到信阳润金资产管理有限公司赠送的一面印有“高效审批倾心倾力 服务企业全心全意”字样的锦旗。该企业此前每次在平桥管理部咨询企业开户业务及相关惠民政策，工作人员都耐心细致地为该企业逐一解答，一次办结。多位职工在连续缴存住房公积金半年后，还成功办理了“商转公”贷款业务，享受到了住房公积金低息贷款政策，切实减轻了还贷压力。

靠前服务，“暖”到群众心窝里。

10月16日，信阳建诚房地产开发有限公司为市直管理部送来一面印有“心系企业服务好 排忧解难效率高”的锦旗，对信阳公积金聚焦企业需求、主动靠前服务的暖心举措表示衷心的感谢。

市直管理部在办理贷款过程中发现信阳建诚房地产开发有限公司系统预留收款账户与购房合同收款账户不一致，无法发放贷款。工作人员主动与公司负责人联系，了解到该公司因“保交楼”工作需要收款账号有变动，立即将情况上报到市住房公积金管理中心信贷使用科，并协助该公司及时变更收款账户，最终成功发放公积金贷款。

“小窗口连着大民生，窗口受理业务时的‘卡壳’堵点正是破解流程‘梗阻’的关键。我们要通过主动问需、靠前服务、业务骨干帮办代办等方式，把群众企业的‘烦心事’办成‘暖心事’。”市直管理部窗口负责人表示。

“利民之事，丝发必兴。”信阳市住房公积金管理中心将持续围绕政务环境优化、营商环境建设、数字公积金建设等重点要点，以群众满意为突破口，不断加强窗口工作人员作风建设，以更大的热情、更高的标准、更实的作风，在规范服务上下功夫，在简化优化上求实效，在创新创优上做努力，为促进信阳市房地产市场经济良好健康发展和住房公积金事业高质量发展贡献力量。