为进一步提升住房公积金服务效能，持续优化营商环境，2023年5月，信阳市住房公积金管理中心就如何做好信访投诉工作召开了专题座谈会。

       会上，中心党组书记、主任杨宏就信访投诉工作提出新任务新要求。他强调，“全心全意为人民服务”不是空洞口号，而是一种责任、意识和态度。信访投诉工作敏感性强、矛盾点多、涉及面广，伴随经济社会发展，职工维权意识逐渐增强，利益诉求不断增多。关于住房公积金信访投诉工作呈现数量多、群体广、难度大、跨度长等特点，中心系统干部职工要下功夫不断提升处理棘手问题的能力和水平，要坚持观大势、谋全局，要强化服务意识，要做到“先处理情绪再处理事”，要做到精益求精，要“防范好”、“处理好”、“协调好”、“研究好”，要不断增强信访投诉工作的前瞻性、系统性和针对性，积极主动作为、着力攻坚克难，更加有力有效地维护群众合法权益、服务改革发展稳定大局。

       会后，稽核内审科杨克术科长立即召开科室会议传达专题座谈会精神。杨科长强调，做到对政策把控精准，要执行“首诉负责制”，不能用“不清楚”、“不知道”等模糊语推脱群众。稽核内审科的工作是做好上传下达，对上对下及时汇报、反馈，做好对各部门的沟通协调工作，做好对信访投诉群众的沟通解释及安抚工作，争取把大事化小，小事化了。要始终秉持“人民信访投诉为人民”的工作理念，以“让群众满意”作为我们工作的标准，想群众之所想、急群众之所急，依法及时就地解决群众合理诉求，维护好群众合法权益。同时，对上级安排的事情及时落到实处，以精益求精的态度，以更高的标准，以更实的作风推进信访投诉工作，尽最大努力做到让群众满意。