近年来，住房公积金在改善职工住房条件方面发挥了重要的作用，越来越受到社会公众的关注，如何更加方便快捷的缴存使用公积金，也成为了公众关注的焦点。昨日，记者就公积金网上办理问题采访了市住房公积金中心党委委员、副主任李向阳。

问:在网上通过什么渠道可以查询及办理住房公积金业务？

答:目前，可以在门户网站、网上业务大厅（单位网厅、个人网厅）、手机APP、微信、微博、支付宝、12329语音、12329短信、自助终端、豫事办、河南省政务网等渠道了解公积金政策，查询及办理部分公积金业务。

问：什么时候可以在网上办理公积金业务？

答：每个工作日上午8时到16时30分，非工作日无法在网上办理公积金业务。

问：网上渠道具体怎么操作？

答：1.门户网站：https://www.xygjj.cn/

    2.网上业务大厅：在信阳市住房公积金中心官方网站（https://www.xygjj.cn/）进入网上业务大厅，网上业务大厅分为缴存职工、缴存单位两个版本。其中缴存单位版的单位网厅只能由单位专管员登录该单位账号进行操作。

3.微信：在微信上搜索“信阳公积金”公众号。

4.微博：在新浪微博上关注“信阳公积金”。

5.12329语音：拨打12329，在外地拨打信阳公积金12329电话需要加区号0376。

6.12329短信：移动手机号码发送qy*0376*签约人身份证号*签约人姓名到12329进行签约；（注意：①、签约短信间隔符要用*，用＊不能签约成功；②、12329短信平台为全省统一的短信发送平台，目前该平台仅支持移动用户，联通、电信手机用户暂时无法签约；③、手机号有录入到公积金系统的可以收到账户变动短信，不受手机号运营商限制；④、职工编辑并发送到12329的短信，移动公司按正常收费标准收费，公积金中心回复的短信和主动向职工发送的短信不收取任何费用。）

    7.支付宝：在市民中心进入“公积金”栏目。

    8.豫事办：在手机下载“豫事办”APP，或在支付宝搜索“豫事办”进入页面。

    9.手机APP:目前只支持安卓版本，可在公积金官网扫码下载，也可以在安卓手机软件市场里搜索“信阳公积金”下载。

    10.河南省政务网：河南省政务服务网登陆网址https://www.hnzwfw.gov.cn/。

    11.自助终端：到公积金管理部窗口刷身份证即可使用。

    问：在网上渠道能办理哪些公积金业务？

    答：1.门户网站:分为首页、新闻中心、政务公开、政策法规、服务指南、互动交流六个模块。同时提供网上业务大厅及河南省政务服务网的入口链接，以及官方微博、官方微信、手机APP的二维码链接。门户网站的投入使用,方便广大职工对各类公积金信息及政策进行了解,引导职工根据自身需求进行不同服务渠道的选择。

2.网上办事大厅:分单位版、个人版两块。

单位版功能:缴存单位可通过网上业务大厅（单位网厅）办理本单位职工的住房公积金账户设立、变更、基数调整、缴存核定、内部转移、职工手机号变更等业务；

个人版功能:缴存职工可通过网上业务大厅（个人网厅）查询个人缴存余额、缴存比例、工资基数、月汇缴额、账户明细、贷款进度、贷款金额、贷款期限、贷款余额、还款明细等信息，也可以在个人网厅办理出境定居、离退休、解除劳动关系、偿还公积金贷款、租房等公积金提取业务。

3.微信公众号:缴存职工可以通过微信公众号浏览信阳市住房公积金新闻动态及发布的相关政策；查询账户信息（缴存余额、缴存基数、缴存比率等）、明细账、贷款信息、贷款进度、合作楼盘、服务网点地址；同时也可以办理出境定居、离退休、解除劳动关系、偿还公积金贷款、租房等公积金提取业务。

4.手机APP:目前只上线了安卓版本。具体的功能同微信公众号一致。

5.自助终端:自助终端机主要实现政策及办事指南查询、个人账户信息、缴存明细、提取记录、贷款信息、还款记录、贷款结清证明、异地转移联系函、职工缴存证明等信息查询及打印;实现单位基本信息查询、单位汇缴明细查询、单位变更明细、单位缴存凭证及收据等查询与打印。

6.12329热线:提供业务查询和互动交流功能。自助语音可查询个人基本信息、账户信息，单位专管员可查询单位基本信息、单位账户余额及缴至年月，人工语音可处理各类咨询及建议投诉等。同时，公积金中心定期对热线接线员进行技能培训和新政策讲解,保障了服务质量和效率。

7.12329短信:收到签约成功短信后，发送ye可查询公积金缴存余额，mx可查询公积金缴存明细，dk可查询公积金还款。

8.微博:主要发布公积金新闻动态及政策法规，同时用户可通过微博咨询政策法规及业务问题咨询。

9.支付宝市民中心:支付宝市民中心实现基本信息查询、缴存明细查询、提取明细查询、贷款信息查询、还款明细查询、账户变动提醒（提取、缴存）。

    10.豫事办：缴存职工可以下载“豫事办”APP登录办理个人账户信息查询、个人账户明细查询、个人贷款信息查询、个人贷款合同查询、个人贷款还款明细查询、个人基本信息查询、个人基本信息变更查询、个人缴存明细查询、个人提取明细查询、个人对账单查询、个人贷款进度查询、个人贷款试算、出境定居提取公积金、达到法定退休年龄提取、与单位终止劳动关系且封存满半年提取、完全丧失劳动能力并与单位终止劳动关系提取等功能。

11.河南省政务服务网：目前可以查询公积金个人信息及明细信息，办理单位缴存登记业务。

问：为什么在“信阳公积金”微信公众号注册不了账号？

答：多数情况下，无法注册时提示“手机号与系统中预留手机不匹配”，需要到公积金窗口修改系统预留手机号。