为贯彻落实住房和城乡建设厅关于开展“青年文明号创先争优服务月”活动的安排部署，进一步深化“青年文明号创先争优”活动，引领中心青年干部职工爱岗敬业，提供优质窗口服务，展示“青年文明号”风采，信阳市住房公积金管理中心于今年5月份开展了以“热情服务群众，共建共享和谐”为口号的“青年文明号创先争优服务月”活动。通过这次活动，中心职工服务创新意识不断加强，各项工作呈现积极健康、蓬勃向上的趋势，促进了“青年文明号”创建活动持续健康发展。

一、加强领导，精心组织，营造浓厚活动氛围

5月1日为全省住建系统“青年文明号创先争优服务月”活动启动日，中心领导高度重视，成立了以中心党委书记、主任为组长，分管主任和市直管理部主任为副组长，中心机关中层干部为成员的领导小组，负责开展服务月活动的日常工作；中心于5月6日召开专题动员会，组织中心机关全体人员参与创建“青年文明号”活动的市直部工作人员认真学习领会通知精神，提高对开展“青年文明号争先创优服务月活动”的重要性的认识；详细制定了服务月活动实施方案，细化了服务窗口的活动安排，确保活动有组织、有计划进行。中心还要求系统全体人员以此次活动为契机，立足本职工作，积极参与，为服务对象提供优质服务，发挥青年文明号示范导向的积极作用，弘扬先进文化，构建和谐社会，深化和扩大“青年文明号争先创优服务月”活动。

二、发挥“窗口”作用，树立良好的外部形象

“窗口”体现着形象，展示着文明。“窗口”的形象如何，直接关系到中心的总体形象和面貌。因此，中心把以倡导职业文明为核心内容的“青年文明号争先创优服务月”活动与树立良好的“窗口”形象紧密结合起来，将文明标准贯穿于日常工作之中，用实际行动充分体现员工立足本职、爱岗敬业的奉献精神。主要采取了三项措施：一是加强宣传，打造文明号服务品牌。在服务窗口放置青年文明号服务卡，张贴“青年文明岗”标牌及标语，窗口工作人员统一佩戴青年文明号徽章，传唱青年文明号之歌，重温青年文明号信用公约，为群众发放《信阳市住房公积金办事须知》等，形成了浓厚的活动氛围。二是进一步美化服务坏境，做到环境整洁卫生、净化美化，布置规整美观。为办事群众准备了等候椅、饮用水、复印机及文具用品等，力求为办事群众提供一个温馨高效的办事服务环境。三是开展青年文明号微笑行动，在进一步推行咨询服务规范的基础上，在服务窗口推行微笑服务的理念和要求，引导窗口工作人员树立高尚的职业道德，规范和优化服务语言、服务技能、服务礼仪和服务理念等，不仅为中心树立了良好的服务形象，也提高了工作人员的集体自豪感、荣誉感。办事群众对“青年文明号”这个集体给予了高度赞扬。

三、总结经验，巩固成果，让优质服务持续延伸

“青年文明号创先争优服务月”活动开展以来，中心从深化便民服务措施，提高服务水平出发，进一步弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的精神，创新了服务方式,提高了服务质量,拓宽了服务渠道，优化了服务环境。全体成员总结了一个月来的活动成果，分析了经验和不足。为巩固成果，“使青年文明号争先创优活动”持续开展下去，今后要从以下五个方面做好工作，一是服务发展要更加主动自觉；二是服务群众要更加热情周到；三是延伸服务要更加有力；四是队员政治思想业务素质要有更大提高；五是管理制度要更加完善。

通过此次活动，中心在“青年文明号”建设中取得了长足的进展，“青年文明号”精神已经渗透到中心每一位干部职工思想中。中心将在省住建厅文明办的悉心指导下，在市文明办的大力支持下，进一步巩固服务月活动成果，做到有所创新、有所发展，有更出色的业绩，为住房公积金事业的发展，为和谐社会的构建贡献应有力量。